ご注文・お支払いについて

はい。印鑑と別売りの桐箱・別珍化粧箱を一緒にご購入いただくと、赤・白・緑の包装紙による無料ラッピングをお選びいただけます。箱代は別途必要です。のしをご希望の場合は、ご注文時にご相談ください。

ご自宅で印材・サイズ・書体や価格を比較し、ご都合のよい時間に注文できることです。西野オンライン工房では、対象の手書き文字印鑑を、ご注文ごとに筆でデザインします。価格だけでなく、作り手・納期・保証を確認してお選びください。

印鑑は、街の印鑑専門店やネット通販、量販店などで購入できます。長く使う実印・銀行印を選ぶなら、価格や納期に加えて、文字の作り方や作り手、相談できる窓口があるかも確認しましょう。

ご注文内容の変更は、商品の作製状況と変更内容によって対応が異なります。変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。一度キャンセルのうえ、改めてご注文・ご決済をお願いする場合もあります。

初めての方も、商品ページの注文フォームからご注文いただけます。インターネットでの入力が難しい場合は、メール・FAXでの注文方法をご相談ください。お電話はご相談窓口として承りますが、電話だけでの注文はお受けしていません。

西野工房の手書き文字印鑑は、ご注文ごとにお名前を筆でゼロからデザインすることが特徴です。作り手の分かる印鑑づくりと、注文前後のご相談窓口、条件を明示した保証で、長く大切にする一本選びをお手伝いします。

商品ページで彫刻する文字・サイズ・書体などを指定し、「カートに入れる」ボタンから購入手続きへお進みください。カートで内容を確認し、お客様情報・お届け先・お支払い方法を入力して、最後に注文を確定します。

インターネット・FAXでのご注文は24時間受け付けています。内容の確認やお問い合わせへの返答は、営業日に順次行います。電話でのご相談は平日10:00〜16:00です。お電話だけでの注文は承っていません。

代金引換・ご注文時のクレジットカード決済・後払いドットコムをご利用いただけます。利用条件や手数料は支払い方法によって異なります。ご注文画面と、下記の共通の決済・送料案内をご確認ください。

ご注文後に当店からお送りする「注文確認書」で、購入内容・金額・発送予定日をご確認いただけます。自動返信メールとは別のご案内です。休業日を除いて24時間以上たっても連絡がない場合は、当店へお問い合わせください。

迷惑メール・スパム・ごみ箱のフォルダーと、登録したメールアドレスをご確認ください。当店では自動返信メールとは別に「注文確認書」をお送りします。休業日を除いて24時間以上たっても届かない場合は、当店へご連絡ください。

印鑑・スタンプ類などのオーダーメイド商品は、原則としてお客様都合による注文後のキャンセルを承っていません。キャンセルをご希望の場合は、作製状況を確認しますので、できるだけ早く当店へご連絡ください。

追加の商品は、改めてご注文・ご決済いただけます。先の注文との同梱は、作製・発送の状況によってできない場合があります。同梱をご希望の場合は、元の注文番号を添えてお早めにご連絡ください。

マイページのログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」から、登録したメールアドレスを使ってお手続きください。案内が届かない場合は、迷惑メールフォルダーも確認のうえ、当店へお問い合わせください。

旧字・異字体での作製も承っています。注文フォームに通常入力できる文字を入れ、「難しい字の注意事項」や補足欄へ、希望する字形を具体的にお書きください。下の文字表の番号やFAXでもお知らせいただけます。

入力・表示できない旧字体・異字体もご相談いただけます。無理に特殊な文字を入力せず、通常の文字と、希望する字形の説明を注文フォームに記載してください。文字表やFAXでの指定にも対応しています。

はい。同じ商品を2人分、それぞれ別のお名前でご注文いただけます。数量を2個にする場合は、2本分の彫刻文字と、それぞれに対応する指定を備考欄などへ明記してください。個別にフォームを入力してカートへ入れる方法でもご注文いただけます。

はい。当店の手書き文字印鑑は、同じ文字でも基本的に異なる印影でお作りします。ご家族用などで雰囲気もはっきり変えたい場合は、ご注文時の備考欄へ「異なるデザイン希望」とお書きください。

はい。3本セットを、表示されている実印・銀行印・認印とは別の用途でご使用いただくこともできます。各印鑑のサイズや文字の指定を確認し、どの一本をどう作るか、注文フォームに分かるようお書きください。

はい。お子様や大切な方へのお祝いとしてご注文いただけます。彫刻するお名前は、実際に印鑑を使う方のお名前をご指定ください。別売りのギフト箱とラッピングをご用意し、お届け先を贈る相手の住所に指定することもできます。

今必要な実印だけなら単品で問題ありません。銀行印や認印も新しくそろえたい場合は、2本・3本セットが選択肢になります。すでにお持ちの印鑑や今後の使い道を確認し、必要な本数でお選びください。

対象の個人用印鑑には、有料の「印影確認サービス」をご用意しています。印鑑と一緒にお申し込みいただき、彫刻前のデザインをメールまたはFAXで確認できます。クレジットカード決済の方のみが対象で、対象外商品もあります。

名刺・企業ロゴ・商品デザインなど、印鑑としての使用以外へ印影を利用したい場合は、事前に当店へご相談ください。印鑑の購入と、商用を含む二次利用の許諾は別です。無断で転用せず、使用目的をお知らせください。

当店では、お手持ちの印材への彫刻と、使用済みの印鑑の彫り直しは承っていません。以前当店で作った印鑑も、改姓等で新しい文字にする場合は、新規のご注文として承ります。

寸胴型の印鑑の「あたり」はシール対応で、追加料金による突起の取り付けは承っていません。会社用のダルマ型丸印・角印には、標準で突起タイプとシールが付く商品があります。商品ごとの仕様をご確認ください。

特急仕上げでも、通常と同じ工程で丁寧にお作りします。工程を省いたり仕上げを簡略化したりするサービスではありません。対応できる作製枠と商品が限られるため、ご注文前に必ず電話で納期をご相談ください。

時間の経過やブラウザ・通信の状態によって、カート内の商品情報が保持されないことがあります。注文内容を確認しながら、続けて購入手続きをお進めください。注文を確定した後にカートが空になっていても、それだけで注文が取り消されたとは限りません。

これまで当店で英語のエラーが出た事例の中で最も多かったのは、旧字体・異字体の漢字を注文フォームに直接入力された場合です。通常の文字を入力し、希望する字形は注意事項・補足欄でお知らせください。解決しない場合や、決済後のエラーは当店へご連絡ください。

返品・交換は、商品と理由によって条件が異なります。当店の彫刻間違い・商品不良は到着後7日以内にご連絡ください。印鑑の仕上がりが気に入らない場合の返品保証は、未使用・到着後1週間以内などの条件があります。返送前に必ず当店へご相談ください。