ご注文・お支払いについて

ホームページをご覧いただける、日本語で注文できる方ならどなたでもご利用いただけます。買い物カートのほか、不慣れな方はメール・FAXでもご注文可能です（お電話でのご注文は承っておりません）。

京印章制作士の井ノ口が注文ごとに手書きで印影を書き、精密な手彫り仕上げを施すため、味わい深く美しく押せる印鑑に仕上がります。気に入らない場合の返品保証や、丁寧なメール・電話対応も高くご評価いただいています。

各商品の注文フォームに彫刻文字や書体を入力し、「カートに入れる」ボタンから画面の指示に従って決済へお進みください。

インターネット・FAXの注文受付は年中無休です。お電話の受付は10〜16時。平日のご注文は当日受付、土日祝・年末年始・お盆は休み明けの対応となります。

当工房では、代金引換（代引き）・クレジットカード決済（ご注文時にWEB上で決済）・後払い（請求書払い）の決済方法をご利用いただけます。

ご注文後、購入金額明細や発送予定日を記したご注文確認メールを順次お送りしています。土日祝・定休日を除き24時間以上経っても返信がない場合は、メールトラブルの可能性がありますので、再度メールかお電話でご連絡ください。

自動返信のコピーメールとは別に、スタッフが「注文確認書」メールをお送りしています。WEBメールの仕組み上、迷惑メールフォルダーへの振り分けや自動消去が起こることがあるため、まず該当フォルダーをご確認ください。

オーダーメイド商品のため、ご注文後のキャンセルや返品・交換は原則としてお受けできません。
オーダーメイド以外の商品につきましては、未使用品に限り、商品到着後7日以内の返品が可能です。なお、お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
ご不明な点がございましたら、お早めにお問い合わせください。
お問い合わせ（フリーダイヤル）：0120-858-240（10:00〜16:00）

商品の追加・同梱、一部キャンセル、内容変更が可能です。変更の場合は一旦キャンセルし再決済となります。合計5,500円(税込)以上で送料・手数料は当店で修正します。キャンセル処理はお客様のご了承後に行います。

画面右上の「マイページ」から「パスワードを忘れた方はこちら」または「パスワードを忘れた場合」からお手続きください。ご登録のメールアドレスへパスワードが送信されます。

旧字・異字体での作製も承っています。注文フォームの「彫刻する文字」に常用漢字を入力し、「難しい字の注意事項」欄に説明をお書き添えください。対応表の番号やFAX(075-632-0089)でもお知らせいただけます。

パソコンで表示できない旧字・異字体も作製できます。注文フォームに常用漢字を入力のうえ「難しい字の注意事項」欄へ説明を記載、または対応表の番号・FAXでお知らせください。

お一人の名義で同一商品を2つ注文する場合は、買い物カゴの個数を2個にし、それぞれのお名前を「彫刻する文字」欄または備考欄にご記入ください。

同じ文字でも、基本的に異なる印影で作製します。ご家族用は雰囲気を似せますが、全く異なるデザインや、男性用に力強く・女性用に柔らかくといったご要望も備考欄で可能です。同じ印影をご希望の場合も備考欄にご記入ください。

実印・銀行印・認印の3本セットを、それぞれ別の用途でご注文いただいても問題ありません。なお保証書はセット1組につき1枚の発行となります。

贈り物としての印鑑のご注文もお任せください。贈答用の桐箱やラッピングをご用意し、プレゼントされる方へ直送することも可能です。

必要な印鑑を単品でお求めいただいてかまいません。セットの方がお得なため、将来使う機会に備えて、あらかじめセットで準備しておくのもおすすめです。

ご注文いただく印鑑に彫刻する文字の印影（デザイン）を事前に確認していただけるオプションサービス（有料）の「印影下書き確認サービス」をご用意しています。「出来上がりの印影を見ないで購入するのは不安」とお悩みのお客様は、ぜひご利用ください。

印影を名刺やロゴなど、本来の用途以外（商用の二次使用を含む）で使用される場合は、事前にご一報ください。

当店では、お客様がお手持ちの印材への彫刻は承っておりません。
お持ち込みの印材は、材質や状態、内部の傷みなどを事前に正確に確認することが難しく、万が一、彫刻中の破損や彫刻ミスなどが発生した場合に、当店で十分な補償ができかねるためです。
恐れ入りますが、当店でご用意している印材よりお選びいただき、新規でのご注文をお願いいたします。

会社（法人）印のダルマ型の丸印・角印には、突起タイプの「あたり」とシールが付いております。
一方、寸胴型の印鑑につきましては、シールのみの対応となります。なお、別途費用をいただいての突起タイプの「あたり」の取り付けは承っておりません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

特急仕上げでも品質は変わりません。個人印鑑は一日30本の作製能力の範囲内でのみ受付するため、特急をご希望の場合は必ずお電話でご予約・ご確認ください。

カートは最終アクセスから1時間でリセットされる仕様です。ブラウザのセキュリティ設定でもリセットされることがあるため、注文の途中で回線を切ったりブラウザを閉じたりしないようご注意ください。

旧字体（ハシゴ高など）を入力するとエラーになることがあります。通常の文字を入力し、「難しい字の注意事項」欄に説明をご記入ください。記入しにくい場合はお電話(0120-858-240 / 075-632-0040)でお問い合わせください。

当店のミスによる不良品（彫刻間違い・欠陥）は良品と交換します。また、届いた印鑑がどうしてもお気に召さない場合に商品代金を返金する安心保証サービスもあります（返送料・振込手数料はお客様負担）。