配送・保証・サポートについて

印面の上下と書類の向きを確かめ、印鑑を垂直に当てて押してください。向きを合わせにくい場合は、小さな鏡で印面を確認する方法もあります。大切な書類に押す前に、不要な紙で向きと力加減を試しましょう。

実印や銀行印の印影がはっきり残った紙は、そのまま捨てず、印影を分かりにくくしてから処分してください。同じ印鑑を少しずつずらして何度か重ね押しし、元の印影をつぶす方法が手軽で便利です。

ケースに付属する朱肉は携帯時に便利ですが、普段の捺印には別売りの朱肉をおすすめします。付属朱肉は液状のインクが印面の溝に入り込み、届いたばかりの印鑑でも印面全体が赤くなることがあります。手書き文字をきれいに押すためにも、別途用意した朱肉を薄く均一に付けてお使いください。

無理に引っ張ったり工具でこじ開けたりせず、まず当店へご相談ください。印材やキャップは温度・湿度によってわずかに伸縮するため、外れにくくなることがあります。材質や状態に合わせて対応をご案内します。

税込5,500円以上のご購入は全国送料無料です。税込5,500円未満の場合は通常627円、北海道1,700円、沖縄1,500円となり、一部離島は別途ご案内します。送料込みの商品などもあるため、最終金額は注文画面でご確認ください。

通常の発送目安は、個人印鑑・会社印鑑・メール便の認印が9営業日目、浸透印が4営業日目、ゴム印単品が5営業日目、ケース単品・朱肉類・その他の商品が2営業日目です。土日祝日は数えません。手書き文字の印鑑は、繁忙期も一本ずつ手書き・手彫り仕上げするため、ご注文数に応じて納期が延びます。正式な発送予定日は注文確認書をご確認ください。

商品に応じて、日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸など当店指定の方法で国内へ発送します。配送会社や配送方法はお選びいただけません。日時指定の可否は商品・配送方法によって異なり、ポスト投函の配送では日時指定ができません。

まず発送のご案内メールと配送状況をご確認ください。発送予定日を過ぎても案内がない場合や、発送後に届かない・配達完了なのに見当たらない場合は、注文番号とお名前を添えて当店へご連絡ください。

対象となる印鑑の印面が不可抗力で破損した場合、5年保証の条件に従い、1本につき1回、破損した印鑑の印面を平らに整えて彫刻し直します。新品の印材への交換ではありません。対象は彫刻料込みの本体価格が税別5,000円以上の個人用・法人用の所定の印鑑です。保証書と破損した印鑑が必要です。

お支払い方法によって発行する書類と手続きが異なります。必要な場合は、ご注文時に領収書の希望と宛名を備考欄へご記入ください。後払い・代金引換は、クレジットカード払いと手続きが異なるため、以下をご確認ください。

通常の納品書は原則として商品に同封していません。ご注文内容は、当店からお送りする注文確認メール・注文確認書でご確認ください。領収書やインボイス用書類が必要な場合は、お支払い方法に応じた手続きをご確認ください。

迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスをご確認ください。お急ぎの場合や返信が見当たらない場合は、営業時間内にお電話でご相談ください。少人数で製作・対応しているため、休業日や混雑状況によって返信にお時間をいただくことがあります。