回答
対象となる印鑑の印面が不可抗力で破損した場合、5年保証の条件に従い、1本につき1回、破損した印鑑の印面を平らに整えて彫刻し直します。新品の印材への交換ではありません。対象は彫刻料込みの本体価格が税別5,000円以上の個人用・法人用の所定の印鑑です。保証書と破損した印鑑が必要です。
お使いの印鑑を面摺りして彫り直します
お送りいただいた破損した印鑑に「面摺り（めんすり）」を行い、印面を削って平らに整えます。その同じ印鑑に、改めて文字を彫刻して仕上げます。新しい印材を使って作り直す保証ではなく、お使いの印鑑を彫り直す保証です。
対象商品と保証の範囲
個人用の実印・銀行印・認印、法人用の実印・銀行印・角印が対象です。落款印、朱竹印、住所ゴム印、ケース・キャップなどは対象外です。握り部分の傷など印影に影響しないもの、故意の破損、紛失、虫食い、摩耗、自然災害なども保証の対象外となります。
保証書は大切に保管してください
保証期間は保証書の記載をご確認ください。保証書は再発行しません。ご利用時は事前にご相談のうえ、破損した印鑑と保証書をお送りください。往復の送料はお客様負担です。セット商品でも、それぞれの印鑑につき1回の保証となります。
彫り直し後は改印の手続きが必要です
同じ印鑑を使い、同じ書体で彫り直しても、印影は元の印影と異なります。実印や銀行印として登録している場合は、自治体や金融機関で改印の手続きを行ってください。彫り直し後の保証書は発行しません。
