回答
時間の経過やブラウザ・通信の状態によって、カート内の商品情報が保持されないことがあります。注文内容を確認しながら、続けて購入手続きをお進めください。注文を確定した後にカートが空になっていても、それだけで注文が取り消されたとは限りません。
入力前に注文内容を整理しておくと安心です
彫刻文字・書体・サイズなどを決めてからフォームを入力すると、途中で長時間離れずに手続きできます。カートに入れたままブラウザを閉じたり、別の端末へ切り替えたりすると、情報を引き継げない場合があります。
消えた場合は、注文の完了状況を確認します
まだ注文を確定していない場合は、商品を入れ直し、数量と指定内容を再確認してください。注文確定操作や決済を行った後の場合は、自動返信メール等をご確認ください。完了したか分からないときは、重複注文を避けるため当店へご連絡ください。
何度も起きる場合
端末・ブラウザ名・表示された内容と、どの操作で消えたかをお知らせください。原因は一つとは限らないため、状況を確認してご案内します。